ଗୁଜରାଟର ଜଣେ ଲୋକ ATM କୁ ଟଙ୍କା ଉଠାଇବାକୁ ଯାଇ ଯେତିକି ହଇରାଣ ହୋଇଛନ୍ତି , ତା ଠାରୁ ବହୁତ ଲାଭ ଉଠାଇଛନ୍ତି I ଘଟଣାଟି ଏହିପରି….
ଗୁଜରାଟର ସୁରଟରେ ଜଣେ ଲୋକ ଏକ ATM ରୁ ମାତ୍ର ୧୦,୦୦୦ ଟଙ୍କା ଉଠାଇବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିଥିଲେ। କିନ୍ତୁ ATM ଟଙ୍କା ଦେଲା ନାହିଁ, ଆଉ ତାଙ୍କ ଖାତାରୁ ୧୦,୦୦୦ ଟଙ୍କା କାଟି ଦିଆଗଲା। ଏହି ଛୋଟ ଭୁଲ ବ୍ୟାଙ୍କ ପାଇଁ ବହୁତ ମହଙ୍ଗା ପଡ଼ିଗଲା।ଏହା ୨୦୧୭ ମସିହା ଫେବୃଆରୀ ୧୮ ତାରିଖର ଘଟଣା। ସୁରଟର ଉଧନା ଅଞ୍ଚଳରେ ଏକ SBI ATM ରେ ତାଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍ ବରୋଡାର କାର୍ଡ ଦେଇ ସେ ୧୦,୦୦୦ ଟଙ୍କା ଉଠାଇବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କଲେ। କାର୍ଡ ଭର୍ତ୍ତି କରି PIN ଦେଲେ, କିନ୍ତୁ ଟଙ୍କା ଆସିଲା ନାହିଁ ଆଉ ରସିଦ ମଧ୍ୟ ମିଳିଲାନି । କିଛି ସମୟ ପରେ ଫୋନରେ ମେସେଜ୍ ଆସିଲା – ଖାତାରୁ ୧୦,୦୦୦ ଟଙ୍କା କାଟିଦିଆଯାଇଛି।ସେ ତୁରନ୍ତ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ଅଭିଯୋଗ କଲେ:
- ଫେବୃଆରୀ ୨୧ରେ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍ ବରୋଡାର ଡମ୍ଭଲ ଶାଖାରେ ଲିଖିତ ଅଭିଯୋଗ ଦେଲେ।
- ମାର୍ଚ୍ଚରୁ ମେ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଅନେକ ଥର ଇମେଲ୍ କରି ପଚାରିଲେ।
- RBI ଓ ଅନ୍ୟ ଅଧିକାରୀଙ୍କୁ ଜଣାଇଲେ।
- SBIକୁ RTI ଦେଇ CCTV ଫୁଟେଜ୍ ମାଗିଲେ।
କିନ୍ତୁ କେହି ଭଲ ଉତ୍ତର ଦେଲେ ନାହିଁ। ଶେଷରେ ୨୦୧୭ ଡିସେମ୍ବର ୨୦ରେ ସେ ଉପଭୋକ୍ତା ଫୋରମ୍ (କନ୍ଜ୍ୟୁମର୍ କୋର୍ଟ) ପାଖକୁ ଗଲେ।ପ୍ରାୟ ୯ ବର୍ଷ ଧରି ମାମଲା ଚାଲିଲା। ଅନେକ ଅଭିଯୋଗ, ଇମେଲ୍ ଓ ଶୁଣାଣି ହେଲା। ବ୍ୟାଙ୍କ କହିଲା – ATM ରେକର୍ଡରେ ଟ୍ରାନ୍ସାକ୍ସନ୍ ସଫଳ ଦେଖାଯାଉଛି। କିନ୍ତୁ କୋର୍ଟ ଏହା ମାନିଲେ ନାହିଁ। ବ୍ୟାଙ୍କ ପ୍ରମାଣ ଦେଖାଇପାରିଲା ନାହିଁ ଯେ ଟଙ୍କା ସତରେ ଦିଆଯାଇଥିଲା। ୨୦୨୬ ଫେବୃଆରୀ ୨୬ରେ ସୁରଟ ଉପଭୋକ୍ତା କମିଶନ ରାୟ ଏମିତି ଦେଲା:
- ମୂଳ ୧୦,୦୦୦ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ କର।
- ଏହା ଉପରେ ୯% ବାର୍ଷିକ ସୁଧ ।
- ବିଳମ୍ବ ପାଇଁ ପ୍ରତିଦିନ ୧୦୦ ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ (RBI ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ)।
- ମୋଟ୍ ବିଳମ୍ବ ୩,୨୮୮ ଦିନ ହେଲା, ତେଣୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ୩,୨୮,୮୦୦ ଟଙ୍କା ହେଲା।
ସବୁମିଶି ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ପ୍ରାୟ ୩.୨୮ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ଦେବାକୁ ପଡ଼ିଲା – ଯାହା ମୂଳ ୧୦,୦୦୦ ଟଙ୍କାର ପ୍ରାୟ ୩୦ ଗୁଣ।ଏହି ଘଟଣା କହୁଛି ଯେ ବ୍ୟାଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗକୁ ଶୀଘ୍ର ସମାଧାନ କରିବା ଉଚିତ୍। ନହେଲେ ଏମିତି ବଡ଼ ଜରିମାନା ହୋଇପାରେ।
